Política de reembolso

ESPAÑA

Para cambios y devoluciones de pedidos con destino a España, accede al siguiente enlace:
Portal de devoluciones y cambios.

Tanto las devoluciones como los cambios se gestionan a través del portal. El coste de la etiqueta prepagada es de 4,90€, tramitada a través de un punto de recogida.

UNIÓN EUROPEA

Para pedidos con destino dentro de la Unión Europea, tanto las devoluciones como los cambios se pueden gestionar a través del siguiente enlace:
Portal de devoluciones y cambios.

El coste de la etiqueta prepagada es de 6,90€. El paquete debe entregarse en un punto de recogida UPS. Tienes un máximo de 15 días para depositar el artículo a devolver.

RESTO DEL MUNDO

Para devoluciones desde fuera de la Unión Europea, inicia tu devolución a través del portal, donde recibirás todas las instrucciones de envío:
Portal de devoluciones.

Los envíos de devolución internacionales corren a cargo del cliente. Los cambios por otro producto o talla no están disponibles para pedidos internacionales.

REEMBOLSOS

España: Los reembolsos se procesarán de forma inmediata al completar el portal de devoluciones. El dinero se recibirá en el momento de la confirmación.

Unión Europea e Internacional: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto en nuestro almacén. Durante lanzamientos de colección, campañas de temporada o períodos de Black Friday, los tiempos de tramitación pueden variar ligeramente.

 

Devoluciones internacionales (fuera de la UE):

Para devoluciones desde países fuera de la Unión Europea (Reino Unido, EE. UU., Canadá, Suiza, Australia, etc.), el paquete debe enviarse en modalidad DDP (Delivered Duty Paid), es decir, con los aranceles e impuestos de importación pagados por adelantado por el remitente. Si el paquete se envía en modalidad DAP (Delivered At Place), los aranceles quedan pendientes de pago a la llegada a aduana; en ese caso, el transportista retiene el paquete y, si no se abonan, lo devuelve al remitente, lo que impide que tu devolución llegue a nuestro almacén y sea procesada. Para evitar incidencias y retrasos, recomendamos utilizar UPS o DHL y seleccionar la opción DDP al generar el envío. Gaudir Swim no puede hacerse responsable de las devoluciones retenidas o devueltas por aranceles no abonados.

Política de Aduanas y Devoluciones
Todas las devoluciones deben enviarse con los aranceles, impuestos y gastos de aduana pagados por el cliente.
Gaudir no se hará responsable en ningún caso del pago de tasas aduaneras, impuestos o costes derivados de devoluciones.
Si un envío de devolución queda retenido o bloqueado en aduanas por cualquier motivo, el cliente será el único responsable de gestionar y liberar el paquete ante las autoridades aduaneras.
Las devoluciones que no sean liberadas correctamente podrán ser rechazadas o abandonadas.