Política de reembolso
Queremos que te enamores de cada pieza Gaudir. Si algo no es como esperabas, tienes 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución a través de nuestro portal.
Estado del producto
Las prendas deben llegar tal y como las recibiste: sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Los bikinis deben conservar el adhesivo higiénico. Si un artículo llega manchado, usado o dañado, no podremos aceptar la devolución y no se procesará el reembolso.
| Método | Coste etiqueta | Cambios | Entrega |
|---|---|---|---|
| PrepagadaEtiqueta prepagadaA través del portal | 4,90 € | Disponibles | Punto de recogida |
| Método | Coste etiqueta | Cambios | Entrega |
|---|---|---|---|
| PrepagadaEtiqueta prepagadaA través del portal | 8,90 € | Disponibles | Punto de recogida |
| Método | Coste etiqueta | Cambios | Entrega |
|---|---|---|---|
| PrepagadaEtiqueta prepagadaA través del portal | 14,90 € | Disponibles | Punto de recogida |
El coste de la etiqueta se descuenta del importe reembolsado.
| Método | Coste etiqueta | Cambios | Entrega |
|---|---|---|---|
| Envío propioDevolución por tu cuentaTransportista con envío DDP | A tu cargo | Disponibles una vez tu devolución llegue a nuestro almacén | Directo a nuestro almacén |
Para devoluciones desde Canarias no disponemos de etiqueta prepagada, por lo que el envío corre a tu cargo. Inicia la devolución desde el portal para obtener la dirección de nuestro almacén y, al elegir el transportista, asegúrate de que el envío sea en modalidad DDP, con los impuestos y gastos de aduana pagados por el remitente. Si no, el paquete puede quedar retenido en aduana y no llegar a nuestro almacén. Las devoluciones deben enviarse directamente al almacén: las que se queden en un punto de recogida u oficina no serán recogidas.
| Método | Coste etiqueta | Cambios | Entrega |
|---|---|---|---|
| Envío propioDevolución por tu cuentaUPS o DHL · DDP | A tu cargo | Disponibles una vez tu devolución llegue a nuestro almacén | Directo a nuestro almacén |
Inicia tu devolución desde el portal, donde encontrarás la dirección de nuestro almacén y las instrucciones de envío. Antes de enviarla, ten en cuenta lo siguiente:
Nada de servicios postales nacionales. Estos envíos tienen mucho más riesgo de perderse por el camino. Utiliza UPS o DHL.
Envío directo a nuestro almacén. Las devoluciones que se queden en un punto de recogida u oficina no serán recogidas y no podrán procesarse.
Elige un transportista que envíe en DDP (Delivered Duty Paid). Los aranceles e impuestos deben ir pagados por el remitente. Si el paquete se envía en DAP, puede quedar retenido en aduana y volver a ti, y tu devolución no llegaría a nuestro almacén.
Gaudir Swim no se hace responsable de aranceles, impuestos o gastos de aduana en devoluciones, ni de paquetes retenidos o perdidos durante el envío.
Reembolsos
Una vez que tu paquete llega a nuestro almacén y comprobamos su estado, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en procesarse. En lanzamientos, campañas de temporada o Black Friday, los plazos pueden alargarse ligeramente.
Artículos en rebajas
Todos los artículos comprados con descuento, incluido Archive Sale, son venta final y no admiten cambios ni devoluciones. Si tienes dudas con tu talla, escríbenos a support@gaudirswim.com y te ayudamos a elegir antes de comprar.